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Ola privacy policy
Effective October 20, 2026
Ola is an app for people living with anxiety and panic attacks. What you share in it is personal and can be about your health, so we keep as little as possible, almost all of it on your phone, and we tell you exactly what leaves it.
Who we are
Nutrición Renal y Gastronomía Especializada S.A. de C.V., Prolongación Zacatecas 405, Col. San Juan, San Luis Potosí, S.L.P., Mexico, the data controller. Contact: victorimbodev@gmail.com.
What stays on your phone
Your quiz answers (what happens to you most, how often, what your body feels, whether a doctor checked your symptoms, your triggers, your hardest moments, what already helps you, whether a professional supports you, your goals), the feeling you pick when you open the app, your last 30 messages with Nami and your preferences (theme, voice that counts the breathing). We don't receive or store this data.
What leaves your phone
- Nami, the AI companion (only if you agree). To reply, the app sends our server your recent messages (up to 12), the feeling you picked, your quiz answers, your local time, your language and the emergency number of your country (worked out from your phone's region, so Nami can tell you which number to call). Our server (hosted on Railway, United States) forwards them to the Google Gemini API to generate the reply and does not store the content. Google processes this data as a provider under the Gemini API terms: on the paid service we use, Google does not use it to train its models, and may keep it temporarily to detect abuse. Like any server, Railway logs technical data (IP address, request time); we don't log the content of your messages.
- Voice dictation. When you hold the button to talk, the app uses your system's speech recognition (Apple or Google), which may process audio on their servers under their own policies. Nami's replies and the voice that counts the breathing are spoken by your phone itself.
- Emergency calls. The emergency and crisis-line buttons open your phone's dialer. Nothing about the call is sent to us.
- Subscription. Apple or Google process the payment; we never see your payment details. RevenueCat, our subscription provider, receives an anonymous ID generated by the app and your purchase history to confirm your subscription is active.
What we don't do
No accounts, no ads, no analytics, no tracking across apps or websites. We don't sell or share your data with anyone other than the providers above, and only to make the app work.
Health data and your permission
Your answers, your feelings and what you tell Nami are health information. We only send them for the feature you asked for (Nami replying to you) and only with your explicit permission, asked before the first send. You can withdraw it anytime in Settings → "Talk to Nami (AI)". Messages that mention suicide or self-harm are never sent to the AI: the app shows crisis lines instead.
Retention and deletion
- Data on your phone lasts until you delete it: Settings → "Delete conversations", or uninstall the app.
- Our server keeps no message content.
- To delete your purchase history at RevenueCat, email us at the contact address.
Your rights
You can exercise your rights of access, correction, deletion and objection (Mexican data protection law, the LGPD in Brazil, and the GDPR if you live in the European Union) by emailing victorimbodev@gmail.com. Since almost everything lives on your phone, the most direct way to delete your data is from the app.
Children
Ola is not intended for anyone under 18.
Ola is not a medical service
The app and Nami don't diagnose or treat anxiety, panic disorder or any other condition, don't give advice about medication and don't replace a health professional. A panic attack can feel like a heart problem: if you have chest pain, pain spreading to your arm or jaw, or you faint, call emergency services right away. If you're in crisis, call your country's helpline or emergency number.
Changes
If we change this policy, we'll update the date above and, for significant changes, let you know in the app.
Política de privacidad de Ola
Vigente desde el 20 de octubre de 2026
Ola es una app para personas que viven con ansiedad y ataques de pánico. Lo que nos cuentas es íntimo y puede tratar de tu salud, así que guardamos lo mínimo, casi todo en tu teléfono, y te decimos exactamente qué sale de él.
Responsable
Nutrición Renal y Gastronomía Especializada S.A. de C.V., Prolongación Zacatecas 405, Col. San Juan, San Luis Potosí, S.L.P., México, responsable del tratamiento de tus datos. Contacto: victorimbodev@gmail.com.
Lo que se queda en tu teléfono
Tus respuestas del cuestionario (qué te pasa más, con qué frecuencia, qué siente tu cuerpo, si un médico revisó tus síntomas, qué lo dispara, tus momentos difíciles, qué te ayuda, si te acompaña un profesional, tus objetivos), lo que eliges sentir al abrir la app, tus últimos 30 mensajes con Nami y tus preferencias (tema, voz que cuenta la respiración). Nosotros no recibimos ni guardamos estos datos.
Lo que sale de tu teléfono
- Nami, el acompañante de IA (solo si aceptas). Para responderte, la app envía a nuestro servidor tus mensajes recientes (hasta 12), lo que elegiste sentir, tus respuestas del cuestionario, tu hora local, tu idioma y el número de emergencias de tu país (deducido de la región de tu teléfono, para que Nami te diga a qué número llamar). Nuestro servidor (alojado en Railway, Estados Unidos) los reenvía a la API de Google Gemini para generar la respuesta y no guarda el contenido. Google trata estos datos como proveedor según los términos de la API de Gemini: en el servicio de pago que usamos, Google no los usa para entrenar sus modelos, y puede conservarlos temporalmente para detectar abusos. Como cualquier servidor, Railway registra datos técnicos (dirección IP, hora de la solicitud); nosotros no registramos el contenido de tus mensajes.
- Dictado por voz. Cuando mantienes el botón para hablar, la app usa el reconocimiento de voz de tu sistema (Apple o Google), que puede procesar el audio en sus servidores según sus propias políticas. Las respuestas de Nami y la voz que cuenta la respiración las genera tu propio teléfono.
- Llamadas de emergencia. Los botones de emergencias y de línea de ayuda abren el marcador de tu teléfono. Nada de la llamada nos llega.
- Suscripción. Apple o Google procesan el pago; nunca vemos tus datos de pago. RevenueCat, nuestro proveedor de suscripciones, recibe un identificador anónimo generado por la app y tu historial de compras para confirmar que tu suscripción está activa.
Lo que no hacemos
No hay cuentas, ni publicidad, ni analítica, ni rastreo entre apps o sitios. No vendemos ni compartimos tus datos con nadie más que los proveedores mencionados, y solo para que la app funcione.
Datos de salud y tu permiso
Tus respuestas, lo que sientes y lo que le dices a Nami son datos de salud. Solo los enviamos para la función que pediste (que Nami te responda) y solo con tu permiso explícito, que te pedimos antes del primer envío. Puedes retirarlo cuando quieras en Ajustes → «Hablar con Nami (IA)». Los mensajes que hablan de suicidio o de hacerse daño nunca se envían a la IA: la app te muestra líneas de ayuda.
Conservación y borrado
- Tus datos en el teléfono duran hasta que los borras: Ajustes → «Borrar conversaciones», o desinstalando la app.
- Nuestro servidor no conserva el contenido de tus mensajes.
- Para borrar tu historial de compras en RevenueCat, escríbenos a la dirección de contacto.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y, si vives en la Unión Europea, los derechos del RGPD, escribiendo a victorimbodev@gmail.com. Como casi todo vive en tu teléfono, la forma más directa de borrar tus datos es desde la app.
Menores
Ola no está dirigida a menores de 18 años.
Ola no es un servicio médico
La app y Nami no diagnostican ni tratan la ansiedad, el trastorno de pánico ni ninguna otra condición, no aconsejan sobre medicamentos y no sustituyen a un profesional de salud. Una crisis de pánico puede sentirse como un problema del corazón: si tienes dolor en el pecho, dolor que se extiende al brazo o a la mandíbula, o te desmayas, llama a emergencias de inmediato. Si estás en crisis, llama a la línea de ayuda o al número de emergencias de tu país.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
Política de privacidade do Ola
Em vigor desde 20 de outubro de 2026
O Ola é um app para pessoas que vivem com ansiedade e ataques de pânico. O que você conta é íntimo e pode falar da sua saúde, então guardamos o mínimo, quase tudo no seu celular, e dizemos exatamente o que sai dele.
Responsável
Nutrición Renal y Gastronomía Especializada S.A. de C.V., Prolongación Zacatecas 405, Col. San Juan, San Luis Potosí, S.L.P., México, responsável pelo tratamento dos seus dados. Contato: victorimbodev@gmail.com.
O que fica no seu celular
Suas respostas do questionário (o que acontece mais com você, com que frequência, o que seu corpo sente, se um médico avaliou seus sintomas, o que desencadeia, seus momentos difíceis, o que te ajuda, se um profissional te acompanha, seus objetivos), o que você escolhe sentir ao abrir o app, suas últimas 30 mensagens com a Nami e suas preferências (tema, voz que conta a respiração). Nós não recebemos nem guardamos esses dados.
O que sai do seu celular
- Nami, a companhia de IA (só se você aceitar). Para responder, o app envia ao nosso servidor suas mensagens recentes (até 12), o que você escolheu sentir, suas respostas do questionário, seu horário local, seu idioma e o número de emergência do seu país (deduzido da região do seu celular, para a Nami dizer para qual número ligar). Nosso servidor (hospedado na Railway, Estados Unidos) os encaminha à API Google Gemini para gerar a resposta e não guarda o conteúdo. O Google trata esses dados como fornecedor segundo os termos da API Gemini: no serviço pago que usamos, o Google não os usa para treinar seus modelos e pode guardá-los temporariamente para detectar abusos. Como qualquer servidor, a Railway registra dados técnicos (endereço IP, horário da solicitação); nós não registramos o conteúdo das suas mensagens.
- Ditado por voz. Quando você segura o botão para falar, o app usa o reconhecimento de voz do seu sistema (Apple ou Google), que pode processar o áudio nos servidores deles segundo as próprias políticas. As respostas da Nami e a voz que conta a respiração são geradas pelo seu próprio celular.
- Chamadas de emergência. Os botões de emergência e de linha de ajuda abrem o discador do seu celular. Nada da chamada chega até nós.
- Assinatura. A Apple ou o Google processam o pagamento; nunca vemos seus dados de pagamento. A RevenueCat, nossa fornecedora de assinaturas, recebe um identificador anônimo gerado pelo app e seu histórico de compras para confirmar que sua assinatura está ativa.
O que não fazemos
Sem contas, sem publicidade, sem analytics, sem rastreamento entre apps ou sites. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com ninguém além dos fornecedores acima, e só para o app funcionar.
Dados de saúde e sua permissão
Suas respostas, o que você sente e o que diz à Nami são dados de saúde. Só os enviamos para a função que você pediu (a Nami te responder) e só com sua permissão explícita, pedida antes do primeiro envio. Você pode retirá-la quando quiser em Ajustes → «Falar com a Nami (IA)». Mensagens que falam de suicídio ou de se machucar nunca são enviadas à IA: o app mostra linhas de ajuda.
Conservação e exclusão
- Os dados no seu celular duram até você apagá-los: Ajustes → «Apagar conversas», ou desinstalando o app.
- Nosso servidor não guarda o conteúdo das mensagens.
- Para apagar seu histórico de compras na RevenueCat, escreva para o endereço de contato.
Seus direitos
Você pode exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão e oposição (incluindo os da LGPD, no Brasil) escrevendo para victorimbodev@gmail.com. Como quase tudo fica no seu celular, a forma mais direta de apagar seus dados é pelo app.
Menores
O Ola não se destina a menores de 18 anos.
O Ola não é um serviço médico
O app e a Nami não diagnosticam nem tratam a ansiedade, o transtorno de pânico ou qualquer outra condição, não orientam sobre medicamentos e não substituem um profissional de saúde. Uma crise de pânico pode parecer um problema do coração: se você sentir dor no peito, dor que se espalha para o braço ou a mandíbula, ou desmaiar, ligue para a emergência imediatamente. Se estiver em crise, ligue para a linha de ajuda ou o número de emergência do seu país (no Brasil: CVV 188, SAMU 192).
Mudanças
Se mudarmos esta política, atualizaremos a data acima e, se a mudança for importante, avisaremos no app.
Politique de confidentialité d'Ola
En vigueur depuis le 20 octobre 2026
Ola est une app pour les personnes qui vivent avec l'anxiété et les crises de panique. Ce que tu y confies est intime et peut concerner ta santé : on garde le minimum, presque tout sur ton téléphone, et on te dit exactement ce qui en sort.
Responsable
Nutrición Renal y Gastronomía Especializada S.A. de C.V., Prolongación Zacatecas 405, Col. San Juan, San Luis Potosí, S.L.P., México, responsable du traitement de tes données. Contact : victorimbodev@gmail.com.
Ce qui reste sur ton téléphone
Tes réponses au questionnaire (ce qui t'arrive le plus, à quelle fréquence, ce que ressent ton corps, si un médecin a examiné tes symptômes, ce qui déclenche tes crises, tes moments difficiles, ce qui t'aide, si un professionnel t'accompagne, tes objectifs), ce que tu choisis de ressentir en ouvrant l'app, tes 30 derniers messages avec Nami et tes préférences (thème, voix qui compte la respiration). Nous ne recevons ni ne conservons ces données.
Ce qui sort de ton téléphone
- Nami, la compagne IA (seulement si tu acceptes). Pour te répondre, l'app envoie à notre serveur tes messages récents (jusqu'à 12), ce que tu as choisi de ressentir, tes réponses au questionnaire, ton heure locale, ta langue et le numéro d'urgence de ton pays (déduit de la région de ton téléphone, pour que Nami te dise quel numéro appeler). Notre serveur (hébergé chez Railway, États-Unis) les transmet à l'API Google Gemini pour générer la réponse et n'en conserve pas le contenu. Google traite ces données en tant que prestataire selon les conditions de l'API Gemini : avec le service payant que nous utilisons, Google ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles et peut les conserver temporairement pour détecter les abus. Comme tout serveur, Railway enregistre des données techniques (adresse IP, heure de la requête) ; nous n'enregistrons pas le contenu de tes messages.
- Dictée vocale. Quand tu maintiens le bouton pour parler, l'app utilise la reconnaissance vocale de ton système (Apple ou Google), qui peut traiter l'audio sur leurs serveurs selon leurs propres politiques. Les réponses de Nami et la voix qui compte la respiration sont produites par ton téléphone lui-même.
- Appels d'urgence. Les boutons urgences et ligne d'écoute ouvrent le composeur de ton téléphone. Rien de l'appel ne nous parvient.
- Abonnement. Apple ou Google traitent le paiement ; nous ne voyons jamais tes données de paiement. RevenueCat, notre prestataire d'abonnements, reçoit un identifiant anonyme généré par l'app et ton historique d'achats pour confirmer que ton abonnement est actif.
Ce que nous ne faisons pas
Pas de compte, pas de publicité, pas d'outil d'analyse, pas de pistage entre apps ou sites. Nous ne vendons ni ne partageons tes données avec qui que ce soit d'autre que les prestataires ci-dessus, et uniquement pour faire fonctionner l'app.
Données de santé et ton accord
Tes réponses, ce que tu ressens et ce que tu dis à Nami sont des données de santé. Nous ne les envoyons que pour la fonction que tu as demandée (que Nami te réponde) et seulement avec ton accord explicite, demandé avant le premier envoi. Tu peux le retirer quand tu veux dans Réglages → « Parler à Nami (IA) ». Les messages qui parlent de suicide ou d'automutilation ne sont jamais envoyés à l'IA : l'app affiche des lignes d'écoute à la place.
Conservation et suppression
- Les données sur ton téléphone restent jusqu'à ce que tu les effaces : Réglages → « Effacer les conversations », ou en désinstallant l'app.
- Notre serveur ne conserve pas le contenu des messages.
- Pour supprimer ton historique d'achats chez RevenueCat, écris-nous à l'adresse de contact.
Tes droits
Tu peux exercer tes droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition (droit mexicain de la protection des données et, si tu vis dans l'Union européenne, RGPD) en écrivant à victorimbodev@gmail.com. Comme presque tout vit sur ton téléphone, le plus direct pour effacer tes données est de le faire depuis l'app.
Mineurs
Ola ne s'adresse pas aux moins de 18 ans.
Ola n'est pas un service médical
L'app et Nami ne diagnostiquent ni ne traitent l'anxiété, le trouble panique ou toute autre affection, ne donnent aucun conseil sur les médicaments et ne remplacent pas un professionnel de santé. Une crise de panique peut ressembler à un problème cardiaque : si tu as une douleur dans la poitrine, une douleur qui irradie vers le bras ou la mâchoire, ou si tu t'évanouis, appelle les urgences immédiatement. Si tu es en crise, appelle la ligne d'écoute ou le numéro d'urgence de ton pays (en France : 3114, ou le 15).
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, pour tout changement important, nous te préviendrons dans l'app.