Privacy · Privacidad · Terms · Términos
Ola support
Something not working, or a question? Email us, we reply within 48 hours.
Email support
victorimbodev@gmail.com
Chest pain, fainting, or the first time this happens?
Don't wait for an email reply: call emergency services now (911 in the US and Mexico, 112 in Europe). A panic attack can feel like a heart problem; only a doctor can rule it out.
How do I cancel my subscription?
On your phone: on iPhone, Settings → your name → Subscriptions → Ola. On Android, Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions. Cancel at least 24 hours before renewal.
I changed phones and the app asks me to pay again
On the plans screen, tap "Restore purchases" with the same Apple or Google account you paid with.
How do I delete my data?
Almost everything lives on your phone. App Settings → "Delete conversations" erases what you told Nami; uninstalling the app erases everything. To delete your purchase history at our subscription provider, email us.
Nami doesn't reply
Nami needs an internet connection and your permission to use AI (app Settings → "Talk to Nami (AI)"). The soft shape and the breathing voice work offline. If Nami still doesn't reply, email us with the approximate time.
I don't hear the breathing voice
Turn it on with the speaker button next to "Breathe in…" under the shape, and check your phone's volume. It stays quiet while you talk to Nami.
Is Nami a therapist?
No. Nami is an artificial intelligence that guides you through calming techniques in the moment. It doesn't diagnose, doesn't talk about medication and doesn't replace a health professional. A psychologist can teach you tools that work long-term.
In crisis?
Don't wait for an email reply: call your country's helpline or emergency number now. US: 988. Mexico: Línea de la Vida 800 911 2000. Other countries: findahelpline.com.
Soporte de Ola
¿Algo no funciona o tienes una pregunta? Escríbenos, respondemos en 48 horas como máximo.
Escribir al soporte
victorimbodev@gmail.com
¿Dolor en el pecho, desmayo, o es la primera vez que te pasa?
No esperes una respuesta por correo: llama a emergencias ahora (911 en México y Estados Unidos, 112 en Europa). Una crisis de pánico puede sentirse como un problema del corazón; solo un médico puede descartarlo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu teléfono: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Ola. En Android, Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
Cambié de teléfono y la app me pide pagar otra vez
En la pantalla de planes, toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste.
¿Cómo borro mis datos?
Casi todo vive en tu teléfono. Ajustes de la app → «Borrar conversaciones» borra lo que hablaste con Nami; desinstalar la app borra todo. Para borrar tu historial de compras en nuestro proveedor de suscripciones, escríbenos.
Nami no responde
Nami necesita conexión a internet y tu permiso para usar la IA (Ajustes de la app → «Hablar con Nami (IA)»). La forma suave y la voz que cuenta la respiración funcionan sin internet. Si Nami aun así no responde, escríbenos con la hora aproximada.
No escucho la voz que cuenta la respiración
Actívala con el botón de altavoz junto a «Inhala…», debajo de la forma, y revisa el volumen de tu teléfono. Se calla mientras hablas con Nami.
¿Nami es un terapeuta?
No. Nami es una inteligencia artificial que te guía con técnicas para calmarte en el momento. No diagnostica, no habla de medicamentos y no sustituye a un profesional de salud. Un psicólogo puede enseñarte herramientas que funcionan a largo plazo.
¿Estás en crisis?
No esperes una respuesta por correo: llama ahora a la línea de ayuda o al número de emergencias de tu país. En México: Línea de la Vida 800 911 2000, o el 911. Otros países: findahelpline.com.
Suporte do Ola
Algo não funciona ou tem uma pergunta? Escreva para nós, respondemos em até 48 horas.
Escrever ao suporte
victorimbodev@gmail.com
Dor no peito, desmaio, ou é a primeira vez que acontece?
Não espere resposta por e-mail: ligue para a emergência agora (no Brasil: SAMU 192). Uma crise de pânico pode parecer um problema do coração; só um médico pode descartar.
Como cancelo minha assinatura?
No celular: no iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas → Ola. No Android, Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.
Troquei de celular e o app pede para pagar de novo
Na tela de planos, toque em «Restaurar compras» com a mesma conta Apple ou Google com que você pagou.
Como apago meus dados?
Quase tudo fica no seu celular. Ajustes do app → «Apagar conversas» apaga o que você conversou com a Nami; desinstalar o app apaga tudo. Para apagar seu histórico de compras no nosso fornecedor de assinaturas, escreva para nós.
A Nami não responde
A Nami precisa de internet e da sua permissão para usar a IA (Ajustes do app → «Falar com a Nami (IA)»). A forma macia e a voz que conta a respiração funcionam sem internet. Se mesmo assim não responder, escreva para nós com o horário aproximado.
Não ouço a voz que conta a respiração
Ative com o botão de alto-falante ao lado de «Inspire…», embaixo da forma, e verifique o volume do celular. Ela fica em silêncio enquanto você fala com a Nami.
A Nami é uma terapeuta?
Não. A Nami é uma inteligência artificial que te guia com técnicas para se acalmar no momento. Ela não diagnostica, não fala de medicamentos e não substitui um profissional de saúde. Um psicólogo pode te ensinar ferramentas que funcionam a longo prazo.
Está em crise?
Não espere resposta por e-mail: ligue agora para a linha de ajuda ou o número de emergência do seu país. No Brasil: CVV 188. Outros países: findahelpline.com.
Support Ola
Quelque chose ne marche pas, ou une question ? Écris-nous, on répond sous 48 heures.
Écrire au support
victorimbodev@gmail.com
Douleur dans la poitrine, évanouissement, ou c'est la première fois ?
N'attends pas une réponse par e-mail : appelle les urgences maintenant (15 ou 112 en France). Une crise de panique peut ressembler à un problème cardiaque ; seul un médecin peut l'écarter.
Comment j'annule mon abonnement ?
Depuis ton téléphone : sur iPhone, Réglages → ton nom → Abonnements → Ola. Sur Android, Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Annule au moins 24 heures avant le renouvellement.
J'ai changé de téléphone et l'app me demande de payer à nouveau
Sur l'écran des offres, touche « Restaurer les achats » avec le même compte Apple ou Google que celui utilisé pour payer.
Comment effacer mes données ?
Presque tout vit sur ton téléphone. Réglages de l'app → « Effacer les conversations » efface ce que tu as dit à Nami ; désinstaller l'app efface tout. Pour supprimer ton historique d'achats chez notre prestataire d'abonnements, écris-nous.
Nami ne répond pas
Nami a besoin d'internet et de ton accord pour utiliser l'IA (Réglages de l'app → « Parler à Nami (IA) »). La forme douce et la voix qui compte la respiration marchent sans internet. Si Nami ne répond toujours pas, écris-nous avec l'heure approximative.
Je n'entends pas la voix qui compte la respiration
Active-la avec le bouton haut-parleur à côté de « Inspire… », sous la forme, et vérifie le volume de ton téléphone. Elle se tait pendant que tu parles à Nami.
Nami est-elle une thérapeute ?
Non. Nami est une intelligence artificielle qui te guide avec des techniques pour te calmer sur le moment. Elle ne pose pas de diagnostic, ne parle pas de médicaments et ne remplace pas un professionnel de santé. Un psychologue peut t'apprendre des outils qui marchent sur la durée.
Tu es en crise ?
N'attends pas une réponse par e-mail : appelle maintenant la ligne d'écoute ou le numéro d'urgence de ton pays. En France : 3114. Autres pays : findahelpline.com.